MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ POLİTİKASI

   Karabük Ticaret ve Sanayi Odası üye ve çözüm odaklılık, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkeleri doğrultusunda müşteri ilişkilerini yönetir. Müşterilerin iletişim gereksinimlerini belirler ve yönetir.

KTSO, müşterilerin şikayet, dilek ve önerilerini kolayca iletilebildiği ,bu taleplerin hızlı, etkin, objektif, adil ve gizlilikle ele alındığı, yasalara uygun şekilde değerlendirildiği ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak müşteri odaklı yaklaşımın takip edildiği bir müşteri memnuniyet sistemini taahhüt eder